Perguntas Frequentes

1. O site é confiável?
Sim. O nosso site conta com a criptografia de segurança SSL, que é obrigatória por lei, garantindo sigilo de todas as informações.

2. O sistema de pagamento é seguro?
Sim. A transação financeira é realizada pelo Mercado Pago, oferecendo total segurança na compra. O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma guardado nos arquivos após a operação.

3. Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 15 a 35 dias, em média. Sendo o prazo final para entrega de até 60 dias úteis.

4. De onde vem o produto?
Representamos fabricantes da Europa (Reino Unido, França e Holanda), China ou Estados Unidos, depende do produto escolhido.

5. Posso parcelar por boleto?
O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito ou Pix.

6. Posso retirar pessoalmente?
Não, todos os envios são feitos pelos Correios.

7. Os produtos são originais?
Sim, trabalhamos somente com produtos originais.

8. Onde rastreio o meu produto?
Enviamos um link no seu e-mail assim que postado, também é possível consultar através do nosso site na opção rastreio.

9. Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

10. E se minha entrega atrasar? 

Atrasos raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é 100% devolvido.

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